Первое мнение обманчиво. Первое впечатление – обманчиво или нет? Поспешные выводы о человеке с работы

Пасынок Юлия Юрьевна,
заместитель директора
по учебно-воспитательной работе,
учитель начальных классов,
МБОУ НОШ № 21 г. Южно-Сахалинска,
Сахалинская область,
2016 год

Первое впечатление - обманчиво или нет?

Психологи утверждают, что определить успешность человека можно в первые пять минут общения с ним. Внешний вид, манеры, особенности речи, одежда… Что же больше всего влияет на первое впечатление?.. Размышления привели меня в библиотеку… Изучив несколько источников по теме вопроса, пришла к выводу, что факторами, влияющими на первое впечатления являются:
- внешняя привлекательность,
- невербальное поведение человека,
- отношение к людям,
- речь и голос,
- детали одежды.
Одним словом первое впечатление зависит от умения презентовать себя…
Считают, что шанс получить хорошую работу возрастает, если человек может произвести хорошее первое впечатление…
Пять минут… И мнение о человеке уже сложилось. Далее восприятие собеседника идет через призму тех первых впечатлений, которые он произвел на вас.
Первое впечатление… Так обманчиво оно или нет?..
Раньше я часто ловила себя на мысли, что первое впечатление не обманчиво. Но со временем убедилась, что это не так. Ведь воспринимая человека, нужно учитывать его особенности и индивидуальность. Одни люди могут сразу свободно начать общение, в ходе которого раскроются сами. О них легко составить первое впечатление. Другие, наоборот, будут замкнуты и нерешительны при встрече с незнакомыми людьми. Они могут быть и интеллектуалами, и совершенно недалекими людьми. Догадаться о том, что таит в себе такой человек, нелегко. А чего стоит волнение, следствием которого может быть и ситуация, как в басне Крылова - «в зобу дыхание сперло».
Первое впечатление… А ведь еще нужно учитывать характер человека, его настроение и даже ту жизненную ситуацию, в которой он в данный момент находится. И это относится к двум собеседникам. Ведь мы воспринимаем человека тоже через призму событий нашей жизни и наше настроение. Одним словом все зависит от того, кого воспринимают, кто и как воспринимает.
А вот еще повод для размышления - так ли легко нас «прочитать», когда мы этого не хотим?.. Не секрет, что наша жизнь - игра и все мы в ней актеры… Мы можем просто играть одну из ролей, наблюдая за реакцией собеседника, тем самым маскируя самого себя.
Первое впечатление - обманчиво оно или нет?
Наверное, однозначного ответа на это вопрос все таки нет.
В любом случае, человеку нужно дать возможность раскрыться, а для этого необходимо пообщаться с ним длительное время, увидеть его в различных ситуациях. И уже потом делать какие-либо выводы.

Попробуем разобраться и найти ответы на эти вопросы.

Зайдем издалека и вспомним про инстинкт самосохранения. Наша первая реакция на незнакомца базируется именно на нем. А корни этого уходят глубоко во времена наших далеких предков.

Древние люди, оберегая свою жизнь, были вынуждены моментально распознавать чужака по принципу «враг или друг». Все, что было живым, и встречалось на их пути, мгновенно оценивалось на наличие или отсутствие опасности.

И это неудивительно. На каждом шагу наших предков поджидали неприятности, и поэтому инстинкт самосохранения в те времена был на достаточно высоком уровне.

Если бы вы знали, насколько прочно выработался этот механизм распознавания. Он просто уникален. Ведь мы на генетическом уровне пользуемся им до сих пор. И делаем это инстинктивно.

Образ незнакомца создается у нас спонтанно. Мы, как сканеры, мгновенно анализируем

• Взгляд
• Жесты
• Мимику
• Внешний вид и прочее.

Даже, если человек просто молчит, он все равно является источником информации, которую мы моментально считываем.

По манере поведения, по его движениям, а чуть позже и по стилю речи, мы можем спокойно распознать искренность нашего собеседника, и определить, будем ли мы ему доверять впоследствии. Это очень важные вещи.

Разве в этом плане первое впечатление обманчиво? Оно практически всегда достоверно.

Первое впечатление – наш помощник. Благодаря ему мы быстро ориентируемся в ситуации общения. И так же быстро определяем, будет человек нам симпатичен или нет, следует продолжить с ним знакомство, или лучше распрощаться.

Помните фразу «Она мне сразу понравилась»?

Это ни что иное, как феномен быстрого осознания.

Первому впечатлению нужно доверять и, конечно, стоит придавать значение тому, что мы ощущаем в момент знакомства. В этом плане, оно не столь обманчиво, как думают некоторые.

Другое дело, когда мы планируем какие-то ответственные шаги.

Например, деловые переговоры. Здесь полагаться на первое впечатление целиком и полностью нельзя.

Иначе вместе с первым впечатлением можно получить счастье, а можно получить и проблемы.

Первое впечатление при общении надо обязательно тщательно выверять.

Многочисленные исследования доказывают, что большинство взрослых людей, которые имеют богатый опыт общения, способны более или менее точно определить характерные особенности собеседника.

Первое впечатление обманчиво? Или достоверно?

В 75% случаев первое оно оказывается достоверным. А в остальных случаях?

Скорее всего, отчасти правильным, или абсолютно ошибочным. Все зависит от того:

• Кого воспринимают
• Кто воспринимает
• И, конечно же, от условий восприятия.

А пока — успешного вам заполнения Дневника Наблюдений.

Вы встречаетесь с человеком, с которым давно хотели познакомиться. Вы никогда не виделись лично, и очень взволнованы предстоящей встречей. До этого вы думали, что вас что-то связывает. А теперь… вам хочется поскорее от него избавиться. Стоит ли доверять первому впечатлению?

Дальше может произойти следующее. Вы случайно оказываетесь на одном мероприятии с этим человеком. Ваши места рядом и избежать встречи решительно невозможно. Ваш знакомый обращается к вам и хвалит вашу новую прическу. Вы начинаете болтать и понимаете, что он, быть может, не такой уж плохой. Нет, он вовсе не заносчив и эгоцентричен – как вы думали раньше – а просто немного стеснителен. Вскоре вы уже планируете возобновить знакомство.

Подобные ситуации учат тому, что порой мы ошибаемся и упускаем возможность привнести что-то новое в свою жизнь. Иногда мы игнорируем недостатки других. Это может закончится даже финансовыми потерями, если предполагаемый друг решит поживиться за ваш счет. Противоположная ситуация, когда мы слишком строго судим людей при первой встрече – это мешает завязывать полезные знакомства.

Поспешные выводы о человеке с работы

Возможно, слишком суровые выводы относительно других людей стоит пересмотреть. Поспешные выводы часто делаются насчет коллег (подчиненных или начальства). В рабочей ситуации на кону может оказаться многое. Вы либо уволите того, кто этого не заслуживает; либо вас уволят, поскольку босс почувствует плохое к нему отношение. Также это может повлиять на карьеру: созданная вами неблагоприятная рабочая обстановка настроит других против вас.

Почему первое впечатление ошибочно так часто?

Почему же наши суждения порой оказываются ошибочными? Одна из причин кроется в том, что мы позволяем внешности повлиять на нашу позицию. Вам может не понравиться чей-то стиль одежды (слишком яркий, неформальный или небрежный) – исходя из этого, вы будете приписывать человеку и другие недостатки.

Мы часто делаем выводы на основе внешних характеристик, таких как возраст, пол, социальный класс, этническая принадлежность. Как бы человек ни старался, бывает трудно рассеять стереотипы, особенно если на первый взгляд он точно в них вписывается.

Склонить ваше мнение в негативную сторону может и некое третье лицо. Грег утверждает, что Салли безответственна, некомпетентна и зла, а вам проще с ним согласиться. Здесь может сыграть роль и зависть . Вам неприятно находиться рядом с Салли, потому что у нее, кажется, все получается само собой. И вы начинаете выискивать ее недостатки.

Ваше восприятие отношения окружающих к вам тоже влияет на настроение. Вам кажется, что другие люди вас избегают, и, чтобы это вас не задевало, вы начинаете мысленно их принижать. Джастин Каоэтт и Аманда Гайер из Калифорнийского университета в Дейвисе в 2015 году проверили гипотезу эмоциональной контекстной нечувствительности (ECI), которая предполагает, что в подавленном состоянии вы не так сильно реагируете на положительные или отрицательные события.

Каоэтт и Гайер проверяли эту гипотезу с помощью студентов, которых ставили в такие социальные условия, в которых им казалось, что кто-то их принимает или наоборот избегает. Студенты, ответы которых выявили более высокий уровень депрессии, имели более низкие ожидания в плане отношения других людей к ним. Таким образом, они меньше расстраивались, когда их отвергали (ведь их ожидания и так были низкими). Но и когда людей с высоким уровнем депрессии воспринимали благоприятно, их положительная реакция была снижена.

Теперь, когда вы знаете о проблеме и возможных ее причинах, давайте рассмотрим шесть причин дать человеку второй шанс :

1. Не упускайте возможность расширить свой кругозор

Иногда бывает сложно общаться с людьми, которые отличаются от нас. Это проявляется в стереотипах и предубеждении. Преодолейте эти стереотипы, и вы сможете многому научиться у людей из другого социального слоя или страны. Кроме того, приобретя опыт общения с отличающимися от вас людьми, вы сможете в дальнейшем избежать предубеждения к такому типу.

2. Результат может вас сильно удивить

Если вы достаточно открыты, чтобы дать человеку второй шанс, то может оказаться, что до этого вы его совсем не знали. Вдруг человек вовсе не надменный, а просто стесняется идти на контакт? В дальнейшем у вас может обнаружиться много общего и завязаться крепкая дружба.

3. Вы были в плохом настроении, когда решили перестать общаться с человеком?

Как показало исследование Каоэтта и Гайер, настроение способно влиять на восприятие того, как к вам относятся другие. Вам было грустно, поэтому вы сделали неправильные выводы относительно человека. Хорошее настроение могло полностью изменить вашу точку зрения.

4. Иногда причина плохого отношения – зависть

Если вы сможете подавить субъективное чувство угрозы вашей ценности в коллективе, исходящее от этого человека, то, возможно, узнаете, почему другие его так высоко ценят, и возьмете это себе на заметку.

5. На ваше мнение могли повлиять слова других

Грег мог очернить Салли по многим причинам, одна из которых – зависть. Грег хотел, чтобы вы воспринимали Салли в негативном свете, а ему уделили больше внимания. А может, ему просто нравится говорить о других гадости.

6. Отказ человеку во втором шансе может иметь негативные последствия

Не очень-то полезно избавляться от людей, которые необходимы в работе, общении или семье. Нагрубите сослуживцу – это может негативно сказаться на карьере. Что касается семьи и друзей, вы будете все реже получать приглашения на встречи и торжества.

Если вы дали человеку второй шанс, может оказаться, что первоначальное негативное впечатление оказалось верным. Однако может случиться и обратное – вы обретете новые возможности, которые чуть не упустили .

Территория заблуждений [Какие ошибки совершают умные люди] Добелли Рольф

Почему первое впечатление обманчиво Позиционный эффект и эффект недавности

Почему первое впечатление обманчиво

Позиционный эффект и эффект недавности

Позвольте представить вам двух мужчин: Ален и Бен. Определитесь без долгих раздумий, кто из них вам больше нравится. Ален умен, прилежен, импульсивен, критичен, упрям, завистлив. Бен, напротив, завистлив, упрям, критичен, импульсивен, прилежен, умен. С кем из них вы бы предпочли застрять в лифте?

Если вы рассуждаете как большинство людей, то выберете Алена. Хотя описания их абсолютно одинаковые. Наш мозг воспринимает первое прилагательное сильнее, чем все следующие, и в результате вам кажется, что перед вами две разные характеристики. Ален - умен и прилежен. Бен, напротив, завистлив и упрям. Первая черта характера затмевает все последующие. Это так называемый позиционный эффект, или эффект первого впечатления.

Если бы не было позиционного эффекта, то головным офисам компаний не пришлось бы хвастаться помпезными, но непроизводительными холлами. И тогда не имело бы значения, в какой обуви пришел на встречу ваш адвокат: в незашнурованных кедах или начищенных до блеска дизайнерских оксфордах.

Позиционный эффект приводит к ошибочным действиям. Даниэль Канеман в своей новой книге пишет, как в начале своей преподавательской деятельности он оценивал экзаменационные работы. Подобно большинству учителей, все работы поочередно: сначала одного студента, потом другого и так далее. Это привело к тому, что те студенты, которые давали прекрасный ответ на первые вопросы, вызывали симпатию преподавателя, что отражалось на оценке последующих ответов. Тогда Канеман изменил порядок. Сначала он выставлял оценку за ответ на первый вопрос у всех студентов, затем на второй и так далее, исключив тем самым влияние позиционного эффекта.

К сожалению, такой подход применим не всегда. При приеме на работу нового сотрудника вы рискуете нанять того, кто произвел на вас лучшее первое впечатление. В идеале вам следовало бы выстроить всех претендентов в шеренгу, одновременно всем задавать один и тот же вопрос и тут же выслушивать одновременные ответы.

Предположим, вы член правления некой компании, и предмет, о котором вы еще не вынесли суждение, уже на столе. Тогда мнение первого выступающего, которое вы услышите, будет иметь решающее значение для вашей общей оценки. То же самое касается и других участников заседания. Этим ценным преимуществом стоит воспользоваться: если у вас есть свое мнение, не медлите, выступите первым. Вместе с тем вы произведете незаурядное впечатление на ваших коллег и перетянете их на свою сторону. Если же вы, напротив, председатель собрания, попросите участников высказывать мнения в случайном порядке, иначе человек, который возьмет слово первым, окажет немалое влияние на остальных. Правда, не всегда дело в позиционном эффекте, существует и обратный ему эффект недавности (англ. recency effect ). Суть его в том, что полученная в последнюю очередь информация запоминается лучше. Объясняется это малым размером ячеек нашей кратковременной памяти: по мере поступления новых блоков информации старые забываются.

В каком случае доминирует позиционный эффект, а когда преобладает эффект недавности? Ответ: когда нужно сделать что-то сразу после череды впечатлений, позиционный эффект сильнее. Например, в случае с Аленом и Беном вы были вынуждены сразу же вынести суждение об обеих личностях. Если же впечатление осталось в прошлом, то на передний план выходит эффект недавности. Вспомните разговор, который вы слышали несколько недель назад, - в памяти, скорее всего, остались только обрывки его конца, точечные фрагменты воспоминаний.

Вывод: промежуточная часть производимого впечатления выглядит ниже среднего, будь то середина речи, разговора с покупателем или книги. Не судите о вещах по первому впечатлению. Так или иначе, но оно обязательно вас обманет. Попробуйте непредвзято оценить все стороны человека. Это непросто, однако в определенных ситуациях вполне возможно. На собеседовании я, например, каждые пять минут делаю для себя пометки, а затем рассчитываю среднее значение. Таким образом я убеждаюсь, что «середина» в равной степени относится и к первому, и к последнему впечатлению.