Sberbank mobil bankacılığı askıya aldı. Sberbank mobil bankasının kilidi nasıl açılır

Sberbank mobil bankacılığı, hesabınızdaki parayı takip etmenin harika bir yoludur. Müşteri, hesaptan para çekildiğinde veya hesaba aktarıldığında bir SMS bildirimi alır. Sberbank plastik kartının sahibi şunları yapabilir: mobil banka Yalnızca yazılan veya alınan tutarı değil, aynı zamanda bunların nereden silindiğini veya nereden geldiklerini de öğrenin. Mobil bankacılık çalışmayı durdurursa ne yapmalı?

Sberbank'ın mobil bankacılığı neden çalışmıyor?

Sberbank mobil bankasının kilidinin nasıl açılacağına dair bilgi aramadan önce şunları yapmanız gerekir: Engellemenin gerçekte neden oluştuğunu öğrenin; bunlardan birkaçı olabilir:

kartın kaybolması veya müşterinin kartı kullanmasına gerek olmaması (gerekirse kartın gönüllü olarak bloke edilmesi);
kayıp telefon (içinde bu durumda numara engellendi);
müşteri mobil bankanın bağlantısını gönüllü olarak kesti;
Banka kartı hesabınızda yeterli bakiye yok.

İkinci durumda, bir ATM veya kasa aracılığıyla karttaki hesaba para yükleyerek Sberbank mobil bankasının çalışmalarına devam etmek basitse (hizmeti kullanma ücreti) 30 ruble VISA Electron ve Momentum kartları için, 60 ruble VISA Standart ve Klasik kartlar için), hizmet otomatik olarak devam edecek, diğer durumlarda ne yapmalıyım?

Uzaktan hizmetler aracılığıyla Sberbank mobil bankasının engeli nasıl kaldırılır?

Sahipler plastik kartlar Sberbank ve mobil bankacılık kullanıcılarının, hizmetleri engelleme ve devre dışı bırakmanın farklı işlemler olduğunu bilmesi gerekir. Yalnızca bir banka uzmanı mobil bankacılığı devre dışı bırakabilir ve bağlayabilirse, müşteri hizmeti bağımsız olarak engelleyebilir ve engelini kaldırabilir. Nasıl yapılır?

İnternet bankacılığını kullanmak için, Sberbank şubesinden kart numarasına göre bir tanımlayıcı ve ("Kişisel Hesabınızı" kaydederken oluşturulan) bir şifre almanız gerekir.
Kayıttan sonra "Kişisel Hesaba" giren Sberbank müşterisi ana sayfa kartının tüm "ürünlerini" adı ve açıklamasıyla (bakiye, faiz oranı vb.) görecektir.
Sağda kayıtlı şablonlar, ödemeler, bonus hesabı vb. içeren kart sahibi menüsü bulunur ve "Mobil Banka" sütunu da burada bulunur.
“Mobil Banka” penceresine gitmeniz, servise bağlı ürünlerde “Durum” seçeneğini bulmanız ve “Engellendi” yerine “Engellemeyi Kaldır” olarak değiştirmeniz gerekiyor.
Daha sonra bankadan SMS mesajı ile aldığınız kod ile işlemi onaylamanız gerekecektir.

ATM aracılığıyla Sberbank Online ile çalışırken kilit açma prosedürü benzerdir:

kartı ATM yuvasına takmanız gerekir;
ana menüye ulaşmak için PIN kodunuzu girin;
ekranda “Mobil Banka” seçeneğini bulmanız, ona gitmeniz, “Etkin” durumunu oluşturmanız gerekiyor;
Tıpkı önceki durumda olduğu gibi müşterinin bankadan SMS yoluyla aldığı kodu (900 numara) girerek işlemi onaylaması gerekir.

Bu yöntem, banka müşterisinin internete erişimi yoksa kullanışlıdır.

Sberbank mobil bankasının kilidi telefonla nasıl açılır?

Plastik kart sahibinin mobil bankanın kilidini açması gerekiyor ancak internete erişemiyor veya Sberbank ATM'sine gidemiyor ( yabancı şehir, trenle veya otoyolda seyahat ederken), o zaman Sberbank 900'ün evrensel kısa numarası yardımcı olacaktır. Hizmetin engelini kaldırmak için, gövdesine bir tane girmeniz gereken belirtilen numaraya bir SMS mesajı göndermeniz gerekecektir. önerilen seçeneklerden:

KİLİT AÇMA HİZMETLERİ;
KİLİT AÇMA HİZMETLERİ;
RAZBLOKIROVKAUSLUGI;
RAZBLOKIROVKAUSLUG;
HİZMETİN ENGELİNİ KALDIRIN.

Ancak mesaja dahil edilmesi gereken tek şey bu değil. Belirtilen kelimelerden birini girdikten sonra müşteri, kartın ön yüzünde belirtilen 16 rakamın son 4 hanesini (numara) girmelidir.

Daha sonra, tekrar bir boşluk bırakmanız ve kontrol kodunu girmeniz gerekir - kart almak için bir sözleşme hazırlarken müşteri tarafından şifre olarak girilen bir kelime. Kod yalnızca sayılarla (dijital kod) girilir, yani tüm harfler verilir dijital değer alfabedeki sırasına göre. Örneğin, "B" harfi "11", "B" - "111", "D" - "2", "E" - "22" vb. dijital koda sahip olacaktır. Koddaki tüm karakterlere "0" numarası atanır.

İletişim merkezi aracılığıyla Sberbank mobil bankasının engeli nasıl kaldırılır?

Mobil bankanın kilidini bağımsız olarak açmak mümkün değilse (kart sahibi yukarıda açıklanan dijital kodu bağımsız olarak belirleyip girememişse), Sberbank müşterileri iletişim merkezi numaralarını arayabilir:

8-800-555-55-50 - hem cep telefonu hem de sabit hat numaralarından arama yapmak için evrensel bir numara. Arama ücretsizdir, numara Rusya genelinde geçerlidir;
8-495-500-55-05 - Kırım ve Sevastopol dahil, Rusya Federasyonu dışında bulunan abonelere yönelik numara.

Operatörün verilerini, parametrelerini ve kart numarasını söylemesi gerekiyor. Bundan sonra, dağıtıcı müşteriye, yazılması ve 900 numarasına gönderilen mesajın gövdesine girilmesi gereken doğru kodu dikte edecektir.

Ayrıca Sberbank şubesindeki operatörle de iletişime geçebilirsiniz. Bunu yapmak için, hesap sahibinin kimliğini doğrulamak için yanınızda bir Sberbank kartınızın ve pasaportunuzun olması gerekir. Bir uzman, hizmetin engelini ücretsiz olarak kaldırmanıza yardımcı olacaktır.

Makalede:

Avantajlar ve şüphesiz avantajlar Mobil bankacılık birçok müşteri tarafından takdir edilmektedir. Tüm yolları bilmekten zarar gelmez Sberbank Mobil Banka hizmetinin engellemesi nasıl kaldırılır, Ve Olası nedenler engelliyor.

Hizmet hangi durumlarda engellenir?

Sberbank Mobile Bank'ın uzaktan hizmet hizmetleri aracılığıyla blokesinin nasıl kaldırılacağı sorusuna geçmeden önce, engellemenin nedenini belirlemeniz gerekiyor. Buna dayanarak bir kısmını kullanmak mümkün olmayacaktır. Müşterinin kendisi aşağıdaki nedenlerden dolayı hizmeti askıya alabilir:

Kayıp kart;
servise bağlı telefon kaybolur;
Mobil Bankacılık kullanmaya gerek yoktur;
müşteri kartı kullanmıyor;
tarifeyi değiştirmen lazım

Engelleme ve devre dışı bırakmanın farklı işlemler olduğunu bilmeye değer. Devre dışı bırakma yalnızca bir Sberbank uzmanı tarafından yapılabilir. telefon modunda, engelleme istemci tarafından gerçekleştirilir. Bundan sonra Sberbank Mobil Bankasının blokesini kendisi kaldırabilir çünkü. eylemi basitçe askıya alınır. Engellendiğinde aşağıdaki işlevler istemci tarafından geçici olarak kullanılamaz hale gelir:

çeviri yapmak;
şirketlere verilen hizmetler için ödeme;
bakiye hakkında bilgi edinmek;
kart hesabında gerçekleştirilen işlemlere ilişkin talep;
SMS yoluyla kartın bloke edilmesi;
SMS yoluyla hizmet ve talep siparişi vermek.

Mobil Banka hizmetini sağlamanın maliyeti

Ancak hizmet aylık olarak ücretlendirilmeye devam ediyor. Klasik ve Standart formattaki kartlar için maliyet 60 ruble, Momentum ve Visa Electron için ise 30 ruble. Altın seviyesinin üzerindeki tüm premium ürünler, Mobil Bankacılık özelliklerinin kullanımı için bir ücret anlamına gelmez. Müşteri Mobil Bankacılığı kullanmak istemiyorsa veya telefon kaybolursa, tüketilmeyen özellikler için ödeme yapmamak için hizmeti tamamen devre dışı bırakmak daha iyidir. Belirli bir süre boyunca Mobil Bankaya ihtiyaç duyulmaması durumunda ancak bloke edilerek durdurulabilir.

Yukarıdakilere ek olarak, engelleme Sberbank'ın kendisi tarafından da yapılabilir. Genellikle bu, hesapta tarifeyi ödemek için yeterli fon bulunmamasından kaynaklanır.

Bu durumda, Sberbank Mobile Bank'ın kilidini nasıl açacağınıza ilişkin basit talimatları kullanabilirsiniz: İnternet transferi yoluyla veya yazar kasa veya ATM aracılığıyla kart hesabınıza para yatırın. Sberbank, alınan tutardan borç tutarını çekecek ve ardından otomatik aktivasyon gerçekleşecek.

Uzaktan hizmetler aracılığıyla hizmetlerin engellemesinin kendiliğinden kaldırılması

Müşteri erişimi kendi başına engellemişse, Mobil Bankanın engelini nasıl kaldıracağına ilişkin birkaç seçeneği vardır: Sberbank Online, uzaktan self-servis makineler veya SMS aracılığıyla.

İnternet bankacılığını kullanmak için erişimi önceden güvence altına almanız gerekir. Bunun için ihtiyacınız olacak. Birincisi, kart numaranız kullanılarak bir Sberbank çalışanından alınabilir, ikincisi ise kayıt sırasında bağımsız olarak atanabilir. Ana sayfada müşteri tüm kart ürünlerini isim ve adlarıyla birlikte görür. kısa açıklama(bakiye, faiz oranı).

Sağda şablonların, ödemelerin, bonus hesabının vb. kaydedildiği Müşteri Menüsü bulunur. Burada ayrıca Mobil Bankacılık bölümü de bulunmaktadır. Müşteri buna tıklandığında hizmete bağlı tüm ürünlerin gösterildiği bir pencereye yönlendirilir. Hizmetin askıya alındığı kartların durumu Engellendi. Bu karta tıklayıp Hizmetin engellemesini kaldır seçeneğini seçmeniz gerekir.

İnternet bankacılığındaki birçok işlemde olduğu gibi, işleminizi Sberbank'tan alacağınız bir kodla onaylamanız gerekecektir.

Sberbank Online ile çalışma prosedürü, bir self-servis cihaz aracılığıyla Mobil Bankacılığın kilidinin nasıl açılacağı gibi çok benzer. Bu durumda müşteri ATM'ye bir kart takar ve yalnızca karttaki bilgileri görür. PIN kodunu girdikten sonra hemen ulaşabileceğiniz Ana Menü'de Mobil Banka seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Burada Bağlan'a tıklamanız ve işlemi bir şifre ile onaylamanız gerekecektir.

Sberbank Mobile Bank'ın kilidinin nasıl açılacağına dair fotoğraflı talimatlar

Sberbank'ta Mobil Bankacılık kullanımına ilişkin talimatların tamamı

İndirebilirsin tüm talimatlar Mobil Banka hizmetinin işleyişi hakkında.

Aktivasyon için kısa mesajların kullanılması

Sberbank Mobile Bank'ın telefonla kilidinin nasıl açılacağına ilişkin talimatlar biraz farklı bir forma sahiptir. Hizmet yalnızca askıya alındığı için yetkilerinizi ve yeteneklerinizi SMS yoluyla iade edebilirsiniz. Bu, komutlardan birinin 900'e gönderilmesiyle gerçekleşir:

KİLİT AÇMA HİZMETLERİ;
KİLİT AÇMA HİZMETLERİ;
RASBLOKIROVKAUSLUGI;
RASBLOKIROVKAUSLUG;
HİZMETİN ENGELİNİ KALDIRIN;

Bununla iletişime geçerken komutun hangi karta uygulanacağını belirtmeniz gerekiyor, bunun için komut kelimelerinden birinin arkasına boşluk koyup kart numarasından 4 karakter girmeniz gerekiyor. Her zaman yalnızca en son sayı değerleri kullanılır. Boşluktan sonra doğrulama kodunu da girmeniz gerekir. Bu, müşterinin kart için bir sözleşme hazırlarken kontrol sözcüğü sütununa girdiği değerdir. Tüm harflere alfabedeki sıralarına göre sayısal adlar (Şekil 1) atanmıştır. Sayılar değiştirilmeden yeniden yazılır ve karakterlere 0 sayısı atanır. Minimum karakter sayısı 3'tür. Kontrol değerinde daha az karakter varsa sıfır girmeniz gerekecektir. Karakter sınırı 6'dır.

Mobil banka, paketler – Ekonomik ve Tam

İletişim merkezi aracılığıyla Mobil Bankacılık'ın kilidini açma

Kodun doğru yazılıp yazılmadığını bağımsız olarak belirleyemiyorsanız, Sberbank Center operatörüyle iletişime geçebilirsiniz -. Yetkisini doğrulamak için kart parametrelerini seslendirmesi gerekiyor. Kodu tanımlamanıza yardımcı olacaktır. Hizmetle çalışırken diğer bazı işlemlerde kullanmak için onu yazmaya değer.

Sberbank Mobil Banka hizmetinin kilidinin nasıl açılacağına ilişkin tüm uzak seçeneklere baktık: Çevrimiçi Bankacılık (Sberbank'a çevrimiçi nasıl kayıt olunur, daha fazla ayrıntı makalede -), ATM - makalemizi okuyun, telefon. Müşteri ayrıca bir çalışanla birlikte şubeye gelerek gerekli işlemleri gerçekleştirebilir. Yanınızda sadece kartın değil, aynı zamanda pasaportun (kimliğin) de olması gerekir, böylece sahibinin orijinalliği konusunda hiçbir şüphe kalmaz.

Tarife değişikliği nedeniyle engelleme

Kısa Mobil Banka komutları

Ücretsiz pakete Ekonomi denir, etkinleştirmek için mesajdaki kelimelerden birini girmeniz gerekir:

EKONOMİ;
EKONOMİK PAKET;
EKONOMİ TARİFESİ;
EKONOM;

İkinci pakete geçmek için EKONOMİ kelimesi yerine TAM (POLNIYPAKET) girmeniz gerekir ve ayrıca aşağıdaki tanımları da kullanabilirsiniz: YÜKSELTME veya YÜKSELTME. Sberbank'ın tarife planları için yalnızca iki seçeneği olduğundan TARIFF komutunu girmeniz yeterlidir, ardından mevcut paketi başka bir paketle değiştirmek için bir teklif alacaksınız.

Bu formatta bir SMS gönderdikten sonra, Sberbank'tan hizmet değişikliğinin açıklamasını ve onay şifresini içeren bir bildirim alınacaktır. 900'e taşınması gerekecek.

Hizmet, Sberbank ile iletişime geçmeden birçok önemli işlemi gerçekleştirmenize izin verdiği için bağlamanız önerilir. Gerekirse, bazı sınırlamalara rağmen her zaman ücretsiz bir plan seçebilirsiniz.

Ayrıca bakiyenizi kontrol etmenize, harcamaları takip etmenize ve davetsiz misafirlerin veya dolandırıcıların eylemlerini zamanında fark etmenize olanak tanır. Bu durumda müşteri, bankaya bir SMS göndererek, parasını kullanmasını önlemek için kartını bağımsız olarak bloke edebilecektir. Ancak Mobil Bankacılık aracılığıyla Sberbank kartının blokesini kaldırmak imkansızdır. Elinizde bulunan belgeler ve pasaportla şubeye gitmeniz gerekecektir.

Mobil Bankacılığın nasıl kullanılacağına ilişkin video talimatları

Plastik kartların ortaya çıkışı, para işlemleri sistemini hızlı ve kullanışlı hale getirdi. Ancak aynı zamanda dolandırıcıların haksız kazanç elde etmek için kullandıkları yöntemler de gelişti ve daha karmaşık hale geldi. Başka birinin banka kartı dürüst olmayan bir kişinin eline geçerse kart sahibi tüm birikimlerini hızla kaybedebilir.

Neyse ki, kartınızı kaybettiyseniz veya elinizden çalındıysa ve nerede olduğunu bilmiyorsanız bile Sberbank Online'ı neredeyse anında devre dışı bırakabilirsiniz. Hızlı bir şekilde birkaç basit adım atarsanız paranıza hiçbir şey olmaz. Bu durumda, yanlış ellere geçen bir banka kartı sadece gereksiz bir plastik parçası haline gelecektir.

Sberbank Online ve Sberbank kartlarını bloke etmeye yönelik eylemlerin listesi

900 numaraya mesaj gönderin. Mesaj metni ŞİFRE, yazılabilir Latin harfleriyle PAROL, burada hiçbir fark yok, bu sadece kolaylık meselesi. Birden fazla kart kullanıyorsanız, mesaja bloke edilmesi gereken kart numarasının son beş hanesini ekleyin.
“Mobil Banka” sistemine gitmeniz ve “kart engelleme” bağlantısını bulmanız gerekiyor. Bundan sonra bloke edilmesi gereken kart seçilir. Kartın bloke edilme nedeninin belirtilmesi gerekmektedir. Detayların kontrolü sırasında hata bulursanız işlemi iptal etme şansınız vardır.
Mobil Banka hizmetini bir kerede etkinleştirmek istemeseniz bile ATM üzerinden gerekli işlemleri yaparak Sberbank Online'a erişimi kapatabilirsiniz. Bu yöntemi kullanırsanız, kimlik ve şifre makbuz üzerinde belirtilecektir.

Acil bir blokajın ardından kartın hala orada olduğunun fark edildiği zamanlar vardır. Kart blokesini kendi başınıza kaldıramayacağınızı bilmeniz gerekir. Bunu yapmak için bir banka şubesine gitmeniz gerekir. Endişelenmenize gerek yok; kilit açma işlemi bir banka çalışanının yalnızca birkaç dakikasını alır.

Banka kartlarınızı güvenli yerlere koyun. Bunlar giysi cepleriyse, içlerinde ve kilitli olmasına izin verin. Çanta cebiyse o da içeride olsun. Unutmayın, cüzdanınızda kart bulundurmak nakitsiz ve kartsız kalma şansınızı artırır.
Şifrenizi veya PIN kodunuzu bir kağıt parçasına yazmayın ve özellikle kartın yanında saklamayın. Bu bilginin kafanızda saklanması gerekir.
Bir değil birden fazla kart yapın, ardından biri bloke edilirse başka bir kart kullanmaya geçebilirsiniz.
İle ilgili tüm SMS'leri daima dikkatlice okuyun. banka kartıyla. Bilinmeyen numaraları aramanıza veya mesaj göndermenize gerek yok.
Gerektiğinde kartınızı kaybetmemek için kartınıza erişimi hızlı bir şekilde nasıl engelleyeceğinize ilişkin bilgileri öğrenin. değerli zaman Bu bilgiyi aramak ve incelemek için.

Bağlı Sberbank Çevrimiçi ve Mobil Bankacılık ile Sberbank kartınızı veya telefonunuzu kaybettiyseniz ne yapmalısınız?

Sberbank kartınızı kaybettiyseniz hesabınızı derhal dondurmanız gerekir. Bunu yapmazsanız, kredi kartınızı bulabilir ve Sberbank Online çevrimiçi satın alma yöntemini kullanarak kredi kartınızdan para çalmaya çalışabilirler. Çevrimiçi ödemeler sırasında parola isteğiyle iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmediyseniz, bu herhangi bir çevrimiçi mağazada yapılabilir.

Bu tür ödemeler sırasında kod talep edilse bile ödeme anında bu onay adımının gerçekleştirilmediği online marketler bulunmaktadır. Ayrıca, kartınız perakende mağazalardaki alışverişlerde ödeme yapmak için kullanılıyorsa ve pin kodu talebini devre dışı bıraktıysanız, paranız yalnızca yakındaki bir mağazadaki alışverişlerde kullanılabilir.

Bu açıklamalar Sberbank Online ve Mobile Bank için de geçerlidir. Sonuçta, ödeme onayı ile şifrelerin gönderildiği telefon numarasına erişerek, müşterinin hesaplarından tüm parayı kolayca ve hızlı bir şekilde çekebilirsiniz. Bu nedenle Sberbank'ın mobil ve internet bankacılığının güvenliğine özel dikkat gösterilmelidir.

Sberbank Çevrimiçi ve Mobil Banka hizmetini engellemek için ne ve nasıl yapılmalı?

Kayıp bir Sberbank kartını geri yüklemek için aşağıdakileri yapmanız gerekir. Pasaportunuzu alın ve en yakın Sberbank şubesine gidin. Bir danışmanla iletişime geçin ve durumu açıklayın. Kartı dondurmanız ve yeniden düzenlenmesini istemeniz tavsiye edilecektir.

Kimlik tespiti için pasaportunuzu verdikten sonra birkaç belge imzalamanız ve resmi prosedürlerin tamamlanmasını beklemeniz gerekecektir. Bundan 10 gün sonra telefonunuza şu bildirimi alacaksınız: yeni harita hazır ve almaya hazır.

Sberbank Online'a erişiminiz varsa, kartınızı kaybettikten sonra zaman kaybetmemek için geri yüklemek için Kişisel Hesabınıza giriş yapın ve web arayüzünü veya mobil uygulamayı kullanarak hesabı askıya alın. Bundan önce kartın bağlı olduğu telefona onay kodunu içeren bir SMS mesajı gönderilecektir.

Bankanın güvenlik servisi de sizinle iletişime geçerek gizli kodunuzu ve diğer bilgilerinizi isteyebilir. kişisel bilgi. Bundan sonra, yeni bir kredi kartı verilmesini sipariş etmek için yine de bankayla iletişime geçmeniz gerekiyor. Gelecekte bu tür durumların tekrarlanmasını önlemek için, Sberbank Online uygulamasının veya İnternet sürümünün ayarlarında iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirdiğinizden emin olun.

Aktif Sberbank Çevrimiçi ve Mobil Bankacılık ile telefonunuzu kaybederseniz ne yapmalısınız?

Herhangi bir telefonu alın ve Sberbank iletişim numarası “900”u çevirin. Artık 900 numarası yalnızca Sberbank SMS bültenlerini göndermek için değil, aynı zamanda teknik destekle iletişim kurmak için de kullanılıyor. Otomatik menüde bir operatöre bağlanma seçeneğini seçin, bağlantıyı bekleyin ve mevcut durumu açıklayın. Sberbank Online'a erişimi geçici olarak engellemek için aşağıdaki kişisel verileri sağlamanız gerekecektir:

Vergi mükellefi kimlik kodu;
Güvenlik sorusunu cevapla;
Adres ve doğum tarihi.

Bu işlemden sonra hesap dondurulacaktır. Telefonu bulan kişi hesaba giriş yapamayacak ve işlem yapamayacaktır. mali operasyonlar haritada. Kendinizi tamamen korumak için SIM kartınızı bloke etmeniz önerilir. Bir sözleşmeye kaydolduysanız bu, mobil operatörünüzün servis merkezlerinde yapılabilir.

iOS telefonunuz veya tabletiniz kaybolursa gadget'ınızı iCloud aracılığıyla kilitleyin. Bu, saldırganların eylemlerini sınırlamanın en kolay yoludur, ancak SIM kartı unutmayın. Basitçe başka bir cihaza taşınabilir.

Telefonunuzu kaybettiyseniz ancak yetkilendirme için yedek numaranız varsa, Sberbank Online sistemine bir bilgisayar aracılığıyla bağlanabilir ve web arayüzü üzerinden hesapları kendiniz engelleyebilirsiniz.

Sberbank İnternet ve Mobil Bankacılık'ın telefon numarasını engellemeyi başardınız mı? Değilse, yorumlarda durumunuzu açıklayın.